Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique la manière dont Uverica collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur notre boutique en ligne, de la création d’une commande ou de l’utilisation de nos services.

Nous accordons une importance particulière à la transparence concernant l’utilisation des données personnelles. Cette politique présente les principales informations permettant aux visiteurs et clients de comprendre quelles données peuvent être traitées, pourquoi elles sont utilisées et quels droits peuvent être exercés.

La protection des informations personnelles est intégrée dans l’organisation quotidienne de notre activité afin de garantir une expérience d’achat claire et responsable.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des informations personnelles collectées dans le cadre des activités de la boutique en ligne Uverica est :

Uverica

Adresse :
6721 BEEMAN DR
PLANO, TX 75023
États-Unis

Téléphone : +1 (469) 001-1348

Email : supportquery@uverica.com

2. Informations personnelles pouvant être collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, certaines informations peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Les catégories de données concernées peuvent inclure :

• Les informations d’identification fournies lors d’une commande, telles que le nom et les coordonnées nécessaires à la livraison.
• Les informations relatives à la commande, notamment les produits sélectionnés, l’adresse de livraison, les informations de facturation et l’historique des achats.
• Les informations de contact transmises volontairement lorsque l’utilisateur contacte notre service client.
• Les informations techniques liées à la navigation, telles que certains paramètres du navigateur, données de connexion ou informations relatives à l’utilisation du site.
• Les informations nécessaires au traitement des demandes concernant les retours, remboursements ou demandes liées aux commandes.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services.

3. Utilisation des informations collectées

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités liées à l’activité de Uverica et à la gestion de la relation avec les clients.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• Traiter, confirmer et suivre les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
• Organiser la préparation, l’expédition et la livraison des produits commandés.
• Répondre aux demandes envoyées au service client et assurer le suivi des échanges.
• Gérer les demandes de retour, de rétractation et de remboursement.
• Maintenir la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement général de la boutique.

Uverica ne collecte pas de données personnelles pour des objectifs incompatibles avec ceux présentés dans cette politique.

4. Paiement et informations liées aux transactions

Lorsqu’un client effectue un achat sur la boutique en ligne Uverica, certaines informations peuvent être nécessaires au traitement sécurisé de la transaction, à la confirmation de la commande et au suivi du paiement.

Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors du processus de commande. Uverica n’a pas vocation à accéder directement aux informations complètes liées aux moyens de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par ces prestataires.

Les données associées aux transactions peuvent être utilisées pour confirmer le paiement, gérer les commandes, traiter les remboursements et répondre aux demandes relatives aux achats effectués.

Les mesures de sécurité appliquées lors du paiement dépendent également des systèmes de protection mis en place par les prestataires concernés.

5. Données relatives à la livraison et au service après-vente

Afin de permettre l’expédition des commandes, certaines informations personnelles peuvent être transmises aux intervenants nécessaires au traitement logistique, notamment lorsque cela est indispensable à la livraison du produit commandé.

Ces informations peuvent inclure les coordonnées de livraison, les informations nécessaires au suivi du colis ainsi que les éléments permettant de résoudre une difficulté liée à l’acheminement.

Les informations peuvent également être utilisées pour traiter les demandes concernant les retours, les produits endommagés, les remboursements ou toute question liée au service après-vente.

Uverica transmet uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.

6. Cookies et technologies similaires

Lorsqu’un utilisateur visite notre site, certaines technologies peuvent être utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique, d’améliorer la navigation et de mieux comprendre l’utilisation générale du site.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• Permettre le fonctionnement technique des fonctionnalités essentielles du site.
• Mémoriser certains paramètres de navigation afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
• Analyser l’utilisation générale du site afin d’identifier les possibilités d’amélioration.
• Contribuer à l’affichage de contenus ou communications adaptés lorsque cela est autorisé.

L’utilisateur peut gérer les préférences liées aux cookies depuis les paramètres de son navigateur ou les outils de gestion disponibles sur le site lorsque ceux-ci sont proposés.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités techniques du site.

7. Services tiers et traitement des données

Dans le cadre du fonctionnement d’une boutique en ligne, certains services techniques peuvent intervenir pour assurer des fonctionnalités spécifiques telles que le paiement, l’hébergement, la sécurité, l’analyse du site ou la livraison.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné.

Uverica veille à ce que les informations personnelles soient utilisées dans un cadre limité aux finalités prévues et ne soient pas exploitées pour des objectifs non liés aux services fournis.

Les services tiers utilisés peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité concernant leurs traitements spécifiques.

8. Durée de conservation des données

Uverica conserve les données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations concernées :

• Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi des achats, du service après-vente et des obligations administratives applicables.
• Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la période nécessaire au traitement et au suivi des demandes.
• Certaines données techniques peuvent être conservées pendant une période adaptée aux besoins de sécurité et d’amélioration du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées selon les procédures applicables.

9. Sécurité des informations personnelles

Uverica applique des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles ou les utilisations inappropriées.

L’accès aux informations personnelles est limité aux situations où leur utilisation est nécessaire au fonctionnement des services concernés.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être considéré comme totalement exempt de risques techniques.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon la situation et la nature du traitement concerné, vous pouvez exercer les droits prévus par les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d’accès : vous pouvez demander si Uverica traite des données personnelles vous concernant et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des informations concernées.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions permettant cette suppression sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues pour ce droit sont réunies. En matière de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à cette fin.
• Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci pour l’avenir. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

L’exercice d’un droit peut être soumis aux conditions et limitations prévues par les règles applicables. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’elles restent nécessaires à la gestion d’une commande, à la résolution d’un litige ou au respect d’une obligation applicable.

11. Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser une demande relative à vos données personnelles directement à Uverica en utilisant l’adresse électronique indiquée ci-dessous :

Email : supportquery@uverica.com

Afin de nous permettre d’identifier la demande, vous pouvez préciser l’adresse électronique utilisée lors de votre commande ou de vos échanges avec Uverica ainsi que la nature du droit que vous souhaitez exercer.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les données personnelles contre une divulgation non autorisée, des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées.

Les demandes sont examinées dans les délais applicables en fonction de leur nature et de leur complexité.

12. Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de recevoir des communications commerciales de la part de Uverica, certaines données de contact peuvent être utilisées afin de vous envoyer les informations concernées.

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales à tout moment au moyen du mécanisme de désinscription proposé dans les communications concernées ou en nous contactant par email.

Le retrait d’un abonnement à des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande, à la livraison, au remboursement ou au traitement d’une demande de service client.

13. Transferts internationaux de données

Le fonctionnement d’une boutique en ligne peut nécessiter l’intervention de prestataires ou d’infrastructures situés dans différents pays. Dans ce contexte, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est nécessaire, Uverica veille à ce qu’il repose sur un mécanisme approprié de protection des données lorsque les règles applicables l’exigent.

Ces mesures peuvent notamment comprendre l’utilisation de garanties contractuelles appropriées ou d’autres mécanismes reconnus pour encadrer les transferts internationaux de données.

14. Protection des mineurs

La boutique Uverica est destinée à la vente de produits au grand public et n’est pas conçue spécifiquement pour collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs.

Si un représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été communiquées de manière inappropriée, il peut contacter Uverica afin que la situation soit examinée.

Lorsque cela est justifié, les mesures nécessaires peuvent être prises afin de supprimer ou de limiter l’utilisation des informations concernées.

15. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez contacter Uverica afin que votre demande soit examinée.

Vous disposez également du droit d’adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les personnes situées en France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

16. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être adaptée lorsque nos pratiques, nos fonctionnalités ou les conditions applicables au traitement des données personnelles évoluent.

Lorsque des modifications importantes sont apportées, la version mise à jour est publiée sur cette page afin que les utilisateurs puissent prendre connaissance des nouvelles informations.

La date de mise à jour affichée sur le site permet d’identifier la version actuellement applicable.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Uverica aux coordonnées suivantes :

Uverica

6721 BEEMAN DR
PLANO, TX 75023
États-Unis

Téléphone : +1 (469) 001-1348

Email : supportquery@uverica.com

18. Horaires du service client pour la France

Les demandes des clients sont traitées selon les horaires de service suivants :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

Samedi et dimanche : fermé

Les horaires sont indiqués selon l’heure de Paris. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont examinés à partir du prochain jour ouvré de service.